Vind antwoorden op je vragen

Ja, al onze prijzen zijn inclusief btw.

We accepteren betalingen met creditcard of bankpas via Stripe.

Je kunt de kortingscode toepassen bij het afrekenen. Je hoeft alleen maar je code in te voeren in het veld “kortingscode of cadeaubon”. Zorg ervoor dat je aan alle voorwaarden voldoet om van de korting te profiteren. Een code kan maar één keer worden gebruikt. De kortingscode is alleen van toepassing tijdens het bestelproces (je kunt geen kortingscode gebruiken op een bestelling die al geplaatst is).

Je kunt de kortingscode van je cadeaubon invoeren op het moment van betaling. Voer gewoon je persoonlijke code in het veld “kortingscode of cadeaubon” in.

Vergeet niet je spam te controleren. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, is dat niet normaal. Aarzel niet om contact met ons op te nemen nadat u uw spam hebt gecontroleerd.

De website is in realtime verbonden met onze logistiek. Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren.

Onze website is in realtime verbonden met onze logistiek. Helaas is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren.

Je kunt de status van je bestelling controleren in je klantenzone. Je ontvangt ook een e-mail van de geselecteerde vervoerder, zodat je je pakket direct kunt volgen.

De verzendkosten worden automatisch berekend op het moment van betaling. Meer informatie over onze transportdiensten vind je in onze algemene verkoopvoorwaarden.

Raadpleeg onze algemene verkoopvoorwaarden om te zien aan welke landen we leveren.

Onze levertijden variëren van land tot land. Zodra je pakket is verzonden, moet je voor België rekenen op 2-3 werkdagen. Voor Frankrijk, Nederland en Duitsland: 2-4 werkdagen. Houd voor de rest van Europa rekening met 4-5 werkdagen. Helaas kunnen we mogelijke vertragingen door vervoerders niet voorspellen.

Neem eerst en vooral altijd contact op met de vervoerder voor meer informatie over je levering. Als je geen antwoord krijgt, kun je contact met ons opnemen door hier te klikken. We zullen er alles aan doen om je te helpen.

Gebruik de meegeleverde kabel om foto's over te zetten naar je computer. Zodra het apparaat is aangesloten, verschijnt er een bericht “massaopslag” op het scherm. U krijgt dan toegang tot een map met de naam KIDYWOLF op uw computer, waar alle foto's zijn opgeslagen. Als dit niet werkt, probeer dan een andere kabel te gebruiken. Zorg ervoor dat de kabel die u gebruikt compatibel is met zowel de invoer als de uitvoer.

Zonder het kleine siliconen onderdeel is je KIDYCAM niet langer waterdicht, dus het is belangrijk om voorzichtig te zijn. We bieden dit onderdeel gratis aan. Als je het wilt ontvangen, neem dan contact met ons op via het formulier door hier te klikken en geef aan welke kleur je wilt en wat je afleveradres is. Er zal je gevraagd worden bij te dragen aan de portokosten.

KIDYPRINT maakt gebruik van thermisch afdrukken, wat zonder inkt werkt. Zorg ervoor dat het apparaat volledig is opgeladen om het contrast te verbeteren.

Een kleine witte lijn op uw KIDYPRINT-afdrukken is waarschijnlijk te wijten aan een beetje vuil op de printkop. Maak het gebied voorzichtig schoon met een wattenstaafje om het probleem op te lossen.

Om een back-up te maken van je foto's met KIDYPRINT, kies je een micro SD-kaart met een maximale capaciteit van 32 GB.

Ja, het is mogelijk om de datum te verwijderen van de afdrukken op onze KIDYPRINT. Zo doet u dat:

• Download het bestand door hier te klikken
• Pak het ZIP-bestand uit
• Plaats het nieuwe bestand op een SD-kaart van maximaal 32 GB
• Plaats de SD-kaart in het apparaat als het is uitgeschakeld
• Schakel het apparaat in -> er verschijnt een zwart scherm met een update
• Wacht tot de update 100% is
• Schakel het apparaat uit
• Verwijder de SD-kaart uit het apparaat. (u kunt het bestand van de SD-kaart verwijderen nadat het is geïnstalleerd)
• Zet het apparaat weer aan en voeg de SD-kaart toe aan het apparaat
• Ga naar uw instellingen en er verschijnt een nieuw pictogram: “Datumstempel”, dat u kunt uitschakelen

Er is een software-update beschikbaar om het gewicht van je video's te verminderen. Dit zijn de stappen die je moet volgen om deze update toe te passen:

• Download het patchbestand door hier te klikken
• Pak het gedownloade bestand uit.
• Kopieer dit bestand direct naar de root van een SD-kaart (maximaal 32GB) - plaats het niet in een map.
• Plaats de SD-kaart in Kidyprint.
• Zet het apparaat aan.
• Wacht tot de update 100% is.
• Druk op een knop als de update klaar is om het apparaat uit te schakelen.
• Verwijder de SD-kaart.
• Verwijder het updatebestand of formatteer de SD-kaart opnieuw om zeker te zijn van volledige verwijdering.

Ja, de stylussen zijn verkrijgbaar in verpakkingen van 3 stuks. U kunt ze bestellen door hier te klikken.

Met de Bluetooth-functie van de KIDYMIC kun je de microfoon aansluiten op een apparaat, zoals een smartphone, om muziek af te spelen. Als je bijvoorbeeld een nummer op Spotify start via je telefoon, wordt de muziek afgespeeld via de luidspreker van de KIDYMIC, zodat je mee kunt zingen.

Om de polsband aan KIDYTALK walkie talkies te bevestigen, bevestigt u eerst de riemclip aan de achterkant van het apparaat en vervolgens de polsband aan deze clip.

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Als het artikel je niet bevalt, kun je het retourneren voor terugbetaling of een tegoedbon. De retourzending wordt alleen geaccepteerd als het product in de originele verpakking en in de originele staat wordt geretourneerd en als alle artikelen in de doos worden meegeleverd. Klik hier om een retourzending te doen.

Helaas is het niet mogelijk om een product te ruilen. Je kunt een product wel naar ons terugsturen. Retourzendingen worden geaccepteerd 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Als het artikel je niet bevalt, kun je het retourneren voor terugbetaling of een tegoedbon. De retourzending wordt alleen geaccepteerd als het product in de originele verpakking en in de originele staat wordt geretourneerd en als alle artikelen in de doos worden meegeleverd.