Terugbetalingsbeleid

Terugzenden en omruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent over elke aankoop op de NESPART srl. website, en streven ernaar om u op elk moment artikelen en kwaliteitsvolle dienstverlening aan te kunnen bieden.

De retourkosten zijn voor uw rekening. U kan dan kiezen uit een terugbetaling of een tegoedbon geldig in de webshop.

Bij de terugzending dient u de gevraagde informatie in te vullen op het retouretiket en dat etiket mee met de items in het pakket verzenden. U kan het retourticket aanvragen op het volgende adres: sav@kidywolf.com.

In het geval van een teruggave van de volledige bestelling tegen terugbetaling, zullen wij het totale bedrag van de bestelling exclusief verzendkosten terugbetalen.

In het geval van een gedeeltelijke teruggave tegen terugbetaling blijven de verzendkosten voor de rekening van de klant, en zullen we alleen de geretourneerde items terugbetalen. De terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen worden uitgevoerd en zal hetzelfde betaalmiddel gebruiken als de klant gebruikte voor de oorspronkelijke transactie.

 Als u een artikel wil wisselen, krijgt u een waardebon toegestuurd na ontvangst van uw retourpakket zodat u opnieuw een bestelling kan plaatsen. De waardebon kan worden gebruikt bij elke aankoop van ten minste de waarde van de waardebon.

In elk geval moeten de producten worden teruggestuurd in hun originele staat, ongedragen, met hun labels en in de originele verpakking binnen 14 dagen na de datum van levering.