Verzendbeleid

Levering

Alle goederen en diensten worden geleverd op het adres dat u opgeeft tijdens de bestelling. In het geval dat het adres dat u hebt ingevoerd onjuist is, zal dat uw verantwoordelijkheid zijn en kan dat mogelijk leiden tot extra kosten voor uw rekening.  

Drie leveringswijzen mogelijk via: Mondial Relay/DPD/DHL

Tijdens de bestelprocedure, wordt u op de hoogte gebracht van de eventuele verzendkosten. Deze worden definitief bepaald aan het einde van de bestelprocedure, vóór de stap "Betalen" en voordat de betaling wordt verwerkt door onze STRIPE. 

De risico's worden aan u overgedragen tijdens de feitelijke levering van het product op het opgegeven adres. Vanaf dat moment, aanvaarden wij geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van het product.

De producten worden, voor zover mogelijk, geleverd binnen een periode van 48 tot 120 uren  West-Europa na de validatie van de bestelling. Indien we niet in staat zijn om binnen deze termijn te leveren, zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen. In ieder geval zal enige vertraging geen aanleiding geven tot een schadevergoeding. In het uitzonderlijke geval dat we niet in staat zijn om de bestelling binnen 30 dagen na de bevestiging van de bestelling te leveren, kunt u de koopovereenkomst annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice. De bestelde producten zullen volledig worden terugbetaald (inclusief eventuele verzendkosten) binnen 30 dagen. 

U dient zelf te controleren of de producten voldoen aan uw wensen en uw verwachtingen. We kunnen niet garanderen dat de producten voldoen aan uw individuele wensen. Producten zijn standaard en worden niet op maat gemaakt. Voor elk geschil kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Indien de producten zijn beschadigd tijdens het transport of de geleverde producten afwijken van de bestelde producten, moet u ons dat zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 3 dagen melden via onze klantenservice. 

Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele onrechtstreekse schade veroorzaakt door de late levering of niet-levering door Mondial Relay/DPD/DHL. In dat geval blijft onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de producten waarvan kan worden aangetoond dat zij niet door de klant werden ontvangen.

Onze zendingen worden altijd uitgevoerd op ons risico. U hoeft zich dus geen zorgen te maken wanneer producten verloren gaan tijdens de verzending. Maar, als u goederen wil retourneren binnen 14 dagen na aankoop, is het transport ervan uw verantwoordelijkheid.

Indien de door ons geleverde goederen beschadigd werden tijdens het transport, ze niet overeenkomen met de items vermeld op de pakbon of niet overeenkomen met de door u bestelde artikelen, bent u verplicht om dat zo snel mogelijk en in elk geval binnen 3 dagen te rapporteren en de producten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst terug te zenden. Hiervoor dient u contact op te nemen met ons via sav@kidywolf.com.

Terugzenden en omruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent over elke aankoop op de NESPART srl. website, en streven ernaar om u op elk moment artikelen en kwaliteitsvolle dienstverlening aan te kunnen bieden.

De retourkosten zijn voor uw rekening. U kan dan kiezen uit een terugbetaling of een tegoedbon geldig in de webshop.

Bij de terugzending dient u de gevraagde informatie in te vullen op het retouretiket en dat etiket mee met de items in het pakket verzenden. U kan het retourticket aanvragen op het volgende adres: sav@kidywolf.com.

In het geval van een teruggave van de volledige bestelling tegen terugbetaling, zullen wij het totale bedrag van de bestelling exclusief verzendkosten terugbetalen.

In het geval van een gedeeltelijke teruggave tegen terugbetaling blijven de verzendkosten voor de rekening van de klant, en zullen we alleen de geretourneerde items terugbetalen. De terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen worden uitgevoerd en zal hetzelfde betaalmiddel gebruiken als de klant gebruikte voor de oorspronkelijke transactie.

 Als u een artikel wil wisselen, krijgt u een waardebon toegestuurd na ontvangst van uw retourpakket zodat u opnieuw een bestelling kan plaatsen. De waardebon kan worden gebruikt bij elke aankoop van ten minste de waarde van de waardebon.

In elk geval moeten de producten worden teruggestuurd in hun originele staat, ongedragen, met hun labels en in de originele verpakking binnen 14 dagen na de datum van levering.