Leveringen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw bestelling volgen:

Via uw klantaccount
Via de Shop-app
Via de trackinglink die u bij verzending per e-mail hebt ontvangen

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het land van bestemming. Voor meer informatie kunt u ons verzendbeleid raadplegen door hier te klikken.

Naar welke landen leveren jullie?

KIDYWOLF levert in tal van landen in heel Europa. De volledige lijst met beschikbare bestemmingen kun je raadplegen in ons verzendbeleid door hier te klikken.

Wat zijn de levertijden?

Vanaf het moment dat uw bestelling wordt verzonden, zijn de geschatte levertijden:

België: 2 tot 3 werkdagen
Frankrijk, Nederland en Duitsland: 2 tot 4 werkdagen
Rest van Europa: 4 tot 5 werkdagen

Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de drukte bij de vervoerders, met name tijdens drukke periodes.

Ik ben bij het plaatsen van mijn bestelling vergeten een afhaalpunt te selecteren.

Als er geen afhaalpunt is geselecteerd, wordt er automatisch een afhaalpunt toegewezen door de vervoerder. Zodra de bestelling is bevestigd, is het helaas niet meer mogelijk om deze keuze vanuit onze kant te wijzigen. Wij verzoeken u rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder voor eventuele wijzigingsverzoeken.

Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket.

Wij raden u aan om in eerste instantie rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder via de trackinglink die u per e-mail hebt ontvangen. Mocht het probleem zich blijven voordoen, dan staat ons team klaar om u te helpen (sav@kidywolf.com)

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Als u niet thuis bent, kan de vervoerder een nieuwe poging doen om het pakket af te leveren of het bij een afhaalpunt in de buurt achterlaten. Als het pakket niet binnen de gestelde termijn wordt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd.