Politique d’expédition

Grilles des tarifs et délais de livraison 

Les articles commandés sur notre site vous seront livrés dans les meilleurs délais après réception du paiement, soit à l'adresse que vous avez indiquée au cours du processus de commande, soit au point de retrait de votre choix. 

Dans le cas où l’adresse que vous avez indiquée est incorrecte, il en sera de votre responsabilité et cela pourra entraîner des frais supplémentaires. Lors de la passation de commande, le client est invité à sélectionner un point de retrait après le paiement, parmi les options proposées. À défaut de sélection ou de validation d’un point de retrait par le client, nous nous réservons le droit d’en désigner un, situé à proximité de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande. Le point de retrait ainsi sélectionné sera réputé accepté par le client. Cette désignation ne pourra engager notre responsabilité dès lors que le point choisi est raisonnablement situé au regard de l’adresse indiquée par le client.

Pour les livraisons à domicile, si vous êtes absent lors de la livraison, le prestataire de transport pourra déposer le colis dans un point de retrait à proximité de l’adresse de livraison en vous invitant à venir le retirer dans un certain délai. Les colis non réclamés à l’issue de ce délai nous seront retournés. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à l'absence du destinataire du colis ou à son défaut de retrait dans le délai prévu à cet effet.

Les livraisons sont confiées à un transporteur tiers, sélectionné par NESPART SRL :

-       le transporteur peut, le cas échéant, recourir à un sous-traitant pour assurer la livraison, ce que le client accepte expressément;

-       les délais de livraison communiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif, sauf indication contraire. Nous nous efforçons d’expédier votre commande dans les plus brefs délais. En période de forte activité (notamment fin d’année, périodes promotionnelles ou circonstances exceptionnelles), des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. En aucun cas, un éventuel retard ne donnera lieu à une indemnisation;

-       pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, les éventuels droits de douane, taxes locales d’importation ou frais de dédouanement seront à la charge exclusive du client. Il lui appartient de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

 

Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage indirect provoqué par la livraison tardive ou l’absence de livraison. Si le délai de livraison dépasse 30 jours, vous avez le droit d’annuler votre commande sans frais.

Le transfert des risques de perte ou d’endommagement des produits intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits. En conséquence, les produits voyagent à nos risques jusqu’à leur remise effective au client.

Dans le cas où les produits sont endommagés pendant le transport ou qu’ils ne correspondent pas aux articles mentionnés sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous avez commandés, vous êtes tenu de le signaler aussi rapidement que possible et dans tous les cas dans les 3 jours. Pour ce faire, veuillez nous contacter à sav@kidywolf.com.