Politique de remboursement

Retours et échanges

Les frais de retour seront à votre charge. Un remboursement ou le retour contre un coupon valable en ligne sont les possibilités qui s’offrent à vous.

Pour procéder au retour, vous devez remplir les informations demandées sur le bon de retour et glisser ce bon de retour avec les articles dans le colis. Le bon de retour peut être obtenu sur simple demande à l’adresse suivante sav@kidywolf.com. 

Dans le cas d’un retour complet contre remboursement, nous vous rembourserons le montant total de la commande hors frais de livraison.

 Dans le cas d’un retour partiel contre remboursement, les frais de livraison restent dus, nous remboursons uniquement le montant des articles retournés. Le remboursement s’effectuera dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés et utilisera le même moyen de paiement que celui qu’utilisé par le client pour la transaction initiale.

 Si vous souhaitez échanger un article, un coupon de la valeur de votre article vous sera envoyé dès la réception de votre retour afin que vous puissiez repasser votre commande. Le coupon est utilisable sur tout achat d’au moins la valeur du coupon

 En tout état de cause, les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine, non portés, munis de leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours à dater de la date de livraison.