Ma commande

Questions fréquentes : Ma commande

• Les prix affichés incluent-ils la TVA ?

  Oui ! Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA au taux en vigueur. Les éventuels frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant la validation de votre commande.

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (débit ou crédit)
  • Apple Pay
  • Google Pay

  Toutes les transactions sont sécurisées afin de garantir la protection de vos données.

• Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande.

  Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam). Vous pouvez également retrouver votre commande dans votre compte client. Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation de commande, contactez notre équipe à sav@kidywolf.com.

• Puis-je annuler ma commande ?

  Afin de garantir une expédition rapide, les commandes sont transmises automatiquement à notre centre logistique dès leur validation. Il n'est donc malheureusement pas possible d'annuler une commande une fois celle-ci confirmée.

• Puis-je modifier ma commande après validation ?

  Une fois votre commande validée, elle est immédiatement prise en charge par notre logistique. Il n'est donc malheureusement plus possible de modifier son contenu ou son adresse de livraison.

• Comment obtenir ma facture ?

  Il vous suffit de contacter notre équipe à sav@kidywolf.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous l'enverrons dans les meilleurs délais.