Retours

K-PRINT

K-PRINT
    • Mon appareil imprime des pages blanches. Que faire ?

      Pas de panique, le problème vient généralement du sens d'insertion du rouleau. Vérifiez simplement que le papier thermique est correctement placé dans l'appareil. Une fois le rouleau installé dans le bon sens, l'impression devrait fonctionner normalement.
    • Peut-on prendre des photos sans les imprimer immédiatement ?

      Oui, tout à fait ! En ajoutant une carte microSD (jusqu'à 32 Go), votre Kidyprint devient également un appareil photo numérique.

      Vous pourrez :

      • Enregistrer vos photos
      • Filmer des vidéos
      • Choisir plus tard quelles photos imprimer

      Pour imprimer instantanément, il suffit d'appuyer sur le bouton d'impression. Sinon, retrouvez toutes vos photos dans la galerie de l'appareil.
    • Les rouleaux contiennent-ils du BPA ou du BPS ?

      Non. Tous les rouleaux de papier (KIDYROLL) sont certifiés sans BPA et sans BPS, pour une utilisation sûre par les enfants.
    • Pourquoi mes photos s'impriment-elles en couleur ?

      Dans votre boîte KIDYPRINT, vous trouverez généralement plusieurs types de rouleaux :

      • Un rouleau blanc classique
      • Un rouleau autocollant
      • Un rouleau coloré

      Si vos impressions apparaissent avec une couleur de fond, il suffit de remplacer le rouleau actuel par un rouleau blanc standard.
    • Mes vidéos occupent beaucoup d'espace mémoire. Existe-t-il une solution ?

      Oui. Une mise à jour logicielle est disponible pour optimiser la gestion des fichiers vidéo. Notre équipe SAV peut vous accompagner pour l'installation de cette mise à jour. Pensez simplement à communiquer le numéro de série présent sur le pied de votre appareil lors de votre demande par email ; sav@kidywolf.com
    • Mes impressions présentent des lignes ou des rayures.

      Cela peut être dû à de petites poussières sur la tête d'impression.Pour retrouver une qualité optimale :

      1. Éteignez l'appareil.
      2. Nettoyez délicatement la barre d'impression à l'aide d'un chiffon doux ou d'un coton-tige sec.
      3. Évitez d'appuyer trop fortement afin de préserver les composants.

      Un entretien régulier garantit des impressions toujours nettes.
    • Comment retirer la date imprimée sur mes photos ?

      Une mise à jour logicielle permet de désactiver l'affichage de la date sur les photos imprimées. Pour en bénéficier, contactez notre équipe SAV par email à sav@kidywolf.com en indiquant le numéro de série présent sur le pied de votre KIDYPRINT.
    • Mes photos sont trop foncées. Comment les éclaircir ?

      Le KIDYPRINT permet d'ajuster l'intensité d'impression selon vos préférences.

      • LOW : impressions plus claires
      • MEDIUM : équilibre optimal
      • HIGH : contraste renforcé

      N'hésitez pas à tester les différents réglages pour trouver le rendu qui vous plaît le plus.
    • Quelle est la différence entre KIDYPRINT et K-PRINT ?

      KIDYPRINT et le K-PRINT offrent exactement les mêmes fonctionnalités et la même qualité d'impression instantanée. La différence se situe principalement au niveau du design et de l'univers visuel :

      • KIDYPRINT a été imaginé pour les enfants à partir de 5 ans, avec un look ludique, coloré et adapté aux plus jeunes.
      • K-PRINT adopte un design plus moderne et épuré, pensé pour les préadolescents qui souhaitent un appareil à leur image.

      Quel que soit le modèle choisi, vous profitez des mêmes caractéristiques, des mêmes performances et de la même expérience photo instantanée.
    • Quelle carte mémoire utiliser ?

      KIDYPRINT est compatible avec les cartes microSD jusqu'à 32 Go maximum. Pour garantir un fonctionnement optimal, nous recommandons l'utilisation d'une carte de marque reconnue et correctement formatée avant la première utilisation.