Livraison

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande :

Depuis votre espace client
Via l'application Shop
Grâce au lien de suivi envoyé par e-mail lors de l'expédition

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du mode de livraison sélectionné et du pays de destination. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre politique d'expédition en cliquant ici.

Dans quels pays livrez-vous ?

KIDYWOLF livre dans de nombreux pays à travers l'Europe.La liste complète des destinations disponibles est consultable dans notre politique d'expédition en cliquant ici.

Quels sont les délais de livraison ?

À compter de l'expédition de votre commande, les délais estimés sont :

Belgique : 2 à 3 jours ouvrables
France, Pays-Bas et Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables
Reste de l'Europe : 4 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l'activité des transporteurs, notamment lors des périodes de forte affluence.

J'ai oublié de sélectionner un point relais lors de ma commande.

Si aucun point relais n'a été sélectionné, un point de retrait est automatiquement attribué par le transporteur. Une fois la commande validée, il n'est malheureusement plus possible de modifier ce choix de notre côté. Nous vous invitons à contacter directement le transporteur pour toute demande de modification.

J'ai un problème avec la livraison de mon colis.

Nous vous invitons dans un premier temps à contacter directement le transporteur à l'aide du lien de suivi reçu par e-mail. Si le problème persiste, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner (sav@kidywolf.com)

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

En cas d'absence, le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative de livraison ou déposer votre colis dans un point relais à proximité. Si le colis n'est pas récupéré dans le délai imparti, il nous sera retourné.